ジャカルタレンタカー・スカルノハッタ空港送迎、工業団地訪問

よくある質問 (FAQ) – 運行管理について

よくある質問 (FAQ)

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■運行管理について

[動画] インドネシア渡航前やご利用前に、どのような事前の打ち合わせをするのですか?

一番多いのが所要時間についての打ち合わせです。お客様のホテル、訪問先、アポイントメント時間をあらかじめお聞きして、弊社からご出発時間を提案さしあげております。また、お客様がたてられたスケジュールを拝見し、所要時間が足りているかどうかについて、打ち合わせをさせていただいております。その他、訪問先の近くの昼食を食べる場所、そして、アポイントメント終了後の夕食の場所などについてもご提案させていただいております。

https://www.youtube.com/watch?v=80IStb4fW-k

[動画] ドライバーとのコミュニケーションに不安を感じるお客様に対してのソリューションは?

弊社をご利用されるお客様(日本から、また、アセアン諸国からいらっしゃるお客様)の不安を解消するために、あらかじめ予定を打ち合わせてドライバーとの込み入ったコミュニケーションは発生しないようにしております。もし、込み入ったコミュニケーションが必要な場合、ドライバーに指示したいことがありましたら、24時間対応の日本人窓口電話番号までご連絡いただければ、お客様に代わってドライバーに的確な指示をしております。

https://www.youtube.com/watch?v=H9gX-MVBjbw

[動画] ジャカルタの交通渋滞の中、目的地までの所要時間をどのように予測していますか?

今までのお客様のご利用履歴データ、工業団地やジャカルタのランドマークなどへの移動所要時間データなどから判断して、お客様に所要時間のご案内を差し上げております。

https://www.youtube.com/watch?v=uCzsixxJ5CY

[動画] もし事故が起こってしまった場合、どのように対応されるのでしょうか?

今のところ幸いにも弊社では事故は発生しておりません。実際、ジャカルタの交通状況ではいつ事故に巻き込まれても不思議ではありません。もし事故が起こってしまった場合は、お客様の安否を確認させていただいて、その場から移動できる状態であれば、すぐに目的地に向かいます。もし、現場を離れられない状況でも代替のお車を手配いたします。その際、日本人係員が対応いたしますので、一定の安心感を持っていただくことができると思います。

https://www.youtube.com/watch?v=8NpFOYwjMhQ

[動画] もし一般のタクシーに乗車して事故に遭った場合、どういう状況になるのでしょうか?

その時のドライバーの判断によります。ドライバーが現場で時間を費やしてしまう場合があります。後々のトラブルに巻き込まれる可能性もあります。また、結果として、お客様の次のアポイントメントに遅れてしまうこともあります。

https://www.youtube.com/watch?v=DTMVmMPHAs4

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